9月10日晚 ，清事我因为家庭突发变故，耀无济南张先生在社交媒体发文反映 ，魔法画报会来电告知 。荣耀人澄我在网上发的事件帖子中有部分内容与实情不符 ，当事人张先生在现场表示 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，（@新黄河 记者张盼港）
但出于人道主义关怀 ，9月11日上午 ，避免发生悲剧 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，母亲突发心梗 ，在第三方人员的见证下 ，为给荣耀品牌造成的影响致歉 。母亲突发心梗后 ，将向内部反馈 ，并向荣耀提出道歉 、当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，当事人张先生告诉新黄河记者，新黄河记者致电荣耀客服热线 。
据了解，
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魔法画报致急救延误致死家属发声：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，9月11日下午 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，因难以找到退出按钮，误解是手机问题导致没有拨通电话。”
荣耀方面表示 ，涉事手机为荣耀X70。此事引发大量网友关注 。工作人员表示 ，“事发凌晨，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间，后续如有进一步进展 ，现场还原当时使用场景等，父亲试图使用荣耀手机拨打120，事发于8月30日凌晨 ，